תקשורת

תקשורת בין אישית מורכבת משלושה דברים:          

שפת גוף – 56%

טון דיבור – 37%

מילים – 7%

רושם ראשוני

מה שאנחנו מקרינים בעשר-עשרים שניות ראשונות מול אנשים                                  

חדשים  קובע את תדמיתנו,ואם להיות דרמטיים – לפעמים גם את עתידנו.

רושם ראשוני הוא בעצם הכול: ההופעה החיצונית, הלבוש,

הפרטים המרכיבים אותנו, קשר העין, תנועות הידיים. נכללים

 בזה גם הבעות הפנים, חיוך, כיווץ גבות , נימוס והוויה.

 

אל תעשה בראיון עבודה

אל תיכנס לראיון עם בקבוק/כוס משקה ביד * אל תיכנס לראיון עם מסטיק בפה* אל

תנשק מזוזות* אל תשען על השולחן* אל תיגע בחפצים שעל השולחן* אל תזוז ותנוע

במקומך*אל תלווה את דבריך בתנועות ידיים מוגזמות * אל תחזור על כל שאלה

* אל תשקר * אל תשתמש במטבעות לשון לועזיות, אלא אם כן אתה בטוח שאתה

יודע את מובנן המדויק והגייתן הנכונה * אל תביע דעות פוליטיות * אל תשמיץ את

מעסיקיך הקודמים * אל תהיה פמיליירי מדי * אל תתייהר* אל תיראה נואש * אל

תדבר בקול רם או נמוך מדי.
 

קבלת החלטות

לימוד והבנה מעמיקה של תחום קבלת ההחלטות מחד ומאידך הבנת תהליכי

קבלת ההחלטות של הצד השני למשא ומתן או לקנייה. שני אספקטים אלו הם,

אפשר לומר, כמעט משלימים אחד את השני.

 

קונפליקטים

קונפלקטים הינם חלק מחיינו , מחד הם יכולים להיות הזדמנויות חיוביות

לצמיחה והעצמה , מאידך עלולים להוביל למצבים קשים  של פילוג וקרע .

ניהול קונפליקטים אפשרי בתנאי שיש הסכמה על מטרות משותפות,

התייחסות ומיקוד מקסימלי בעצמי ובזולת המאפשר שיתוף פעולה

 ומצב של  win-win .

 

שפת גוף

 

בזמן שיחה שפשוף הסנטר- הטלת ספק במה שנאמר.

בזמן שיחה נגיעה באוזן- המאזין לא כל כך מאמין לך.

בזמן שיחה נגיעה באף- מרמזת על אמירת שקר.